shampin_ideas for health 尚品电解水机

客服热线：020-8239522
保修政策：1、尚品电解水机整机免费保修三年，终身维护
2、云川净水器机头免费保修十年（限漏水）
3、2-2阀门免费保修两年（限漏水）
4、净水器滤芯保修18个月（限漏水）
注：人为因素造成的损坏，不在免费保修的范围。
返修地址：广州市番禺区市莲路石碁村段碁地大街1号4楼

问题描述	处理方法
面板无电源显示，指示灯不亮	a.检查电源插头是否插好； b.检查插座是否有电源输出。
碱性/酸性电解水或净水出水不顺畅	a.检查水路是否顺畅，将不顺畅处疏通； b.内置滤芯使用寿命到期，请及时更换内置滤芯； b.寒冷地区自来水管道是否冻结。
生成的碱性电解水呈现白浊状态	a.由于电解过程中产生了氢气（无毒无害，属正常现象），稍静置一会将自行消失，不影响饮用； b.因水质硬度高，而强电解档位会使水中的钙、镁离子集合（属正常现象，不影响饮用），可降低档位或加大水流量。
盛装碱性电解水的容器出现白色漂浮物或容器内壁形成白色生成物	a.碱性电解水中的钙、镁离子与空气中的二氧化碳发生化合而生成的钙、镁固体化合物，不妨碍饮用； b.容器内壁白色生成物也是钙、镁固体化合物，如需清除可用专用除垢剂进行处理。
金属软管出水流量逐渐变小	a.水质硬度较高，在管壁生成的钙、镁化合物逐渐阻塞金属软管内壁所致，请联系售后服务； b.电解槽结垢较多，需要清洗，请联系售后服务。
更换滤芯出水量变小	由于更换滤芯不久，新的滤芯中还有部分空气未排尽，属于正常现象。请拧开水龙头开关至最大水流量，连续通水3-4分钟，症状会有所缓解
关上水源，酸性电解水出水口仍滴水10-20秒	此时机器内部的水从酸性电解水出水管道排出，属正常现象。
出水量小或者不出水	a.检查水压是否过低，请完全打开水源开关； b.检查内置滤芯是否堵塞，如堵塞请及时更换。
生成的水pH值不在参考的pH范围内	a.如果是新的内置滤芯（使用1周内），pH值会稍高，此为正常现象，大约1周后回复到稳定值； b.碱性电解水pH值偏低，请进行除垢操作。
酸性电解水出现异味	由于电解原因，水中氯离子会集中到弱酸性电解水中，从而会产生次氯酸，属于正常现象。
刚换内置滤芯，出黑水现象	黑色物质是新更换的内置滤芯中的细碳粉，属于正常现象，排水清澈后即可饮用。
酸性电解水流量明显大于碱性电解水	a.酸性电解水出水口与金属软管出水口高度差过大，会影响酸性电解水与碱性电解水的出水比例； b.水质硬度较高，在管壁生成的钙、镁化合物逐渐阻塞金属软管内壁所致，需进行除垢操作。

问题描述	主要原因	处理方法
出水不良	出水断续，可能是净水器内空气未排完	通水，倒转净水器让空气排出
	净水器进（出）接头堵塞	拔出2分管，清理
	水源过脏，滤芯堵塞	请更换滤芯
有渗漏现象	接口处漏水，可能是接头未拧紧或损坏	先拧紧，插好管。如还漏水，则考虑更换接头。
有渗漏现象	滤筒或机头漏水	看是否装好，两个箭头是否对好位。如还漏水，请联系厂家。
出水有异味	滤芯到期	请更换滤芯
出水有异味	长时间未使用	通水3~5分钟